Resident Engineer – Ihre Schnittstelle direkt beim Kunden - Lieferant
Probleme eskalieren immer wieder? Ihre Kunden sind frustriert, weil Themen nicht ankommen oder zu spät gelöst werden? Als Resident Engineer bin ich direkt vor Ort – als Ihre verlängerte Hand beim Kunden bzw. Lieferant. Ich verstehe beide Seiten: die Anforderungen des Kunden und die Realität beim Lieferanten in Ihrer Entwicklung, Fertigung und Qualität.
Als Resident Engineer bin ich direkt bei Ihrem Kunden vor Ort, kenne dessen Sprache und Anforderungen und sorge dafür, dass Themen strukturiert gelöst werden – statt immer wieder neu zu eskalieren. Ich habe sowohl die Sicht des OEM als auch die Realität in Entwicklung, Fertigung und Qualität im Blick.
Was ich für Sie übernehme
✓ Analyse der aktuellen Situation und der Eskalationshistorie
✓ Präsenz beim Kunden (Linientermine, Qualitätsrunden, Projektmeetings)
✓ Übersetzung zwischen OEM, Entwicklung, Fertigung und Lieferanten
✓ Strukturierte Abarbeitung von 8D-Reports, Maßnahmenplänen und PPAP/PPF-Themen
✓ Laufendes Reporting an Ihr internes Management
Ihr Nutzen
✓ Entlastung von Vertrieb, Projektleitung und Qualität durch eine klare Schnittstelle
✓ Deutlich besseres Standing beim Kunden, weil Probleme sichtbar angegangen werden
✓ Schnellere Stabilisierung von Qualität, Lieferperformance und Kommunikation
✓ Geringeres Risiko für Sperrungen, Lieferstopps und Imageschäden
Einsatzformen
Eskalationssituationen
Befristeter Einsatz bei akuten Qualitäts- oder Lieferproblemen, um die Situation zu stabilisieren und Vertrauen wiederherzustellen.
Serienanläufe
Begleitung von Produktionshochläufen, Produktwechseln oder neuen Fertigungsprozessen – bis alles stabil läuft.
Langfristige Betreuung
Dauerhafte Präsenz an einem OEM-Standort als „verlängerte Werkbank“ für kontinuierliche Qualitäts- und Lieferperformance.
Ihr Kunde ist unzufrieden und Sie brauchen kurzfristig eine professionelle Präsenz vor Ort?
Mehr zum Thema Resident Engineer
In meinem Blogbeitrag erkläre ich ausführlich, was einen guten Resident Engineer ausmacht und welche Herausforderungen in der Praxis auftreten.